Freelance Social Media Community Manager

Til en førende virksomhed i energisektoren søger vi en dygtig Freelance Community Manager, der kan sikre professionel håndtering af brugerkommunikation på tværs af virksomhedens sociale medieplatforme. Rollen fokuserer på at svare eksterne brugere, understøtte en positiv dialog og bidrage til virksomhedens stærke omdømme.

Rollen
• Overvåge og moderere virksomhedens sociale medieplatforme for at sikre rettidige og professionelle svar til brugerne.
• Besvare henvendelser og kommentarer fra brugere med fokus på kundeservice og korrekt kommunikation.
• Eskalere komplekse sager internt til relevante teams og sikre, at brugerne modtager tilfredsstillende svar.
• Understøtte en positiv og konstruktiv dialog på tværs af platformene og sikre, at virksomhedens tone-of-voice og værdier afspejles korrekt.
• Rapportere tilbage om brugerfeedback, trends og tilbagevendende problematikker, der kan understøtte virksomhedens forbedringer og udvikling.

Profil
• Erfaring med community management, kundeservice eller kommunikation på sociale medier.
• Fremragende skriftlige kommunikationsevner på dansk og engelsk, med evnen til at tilpasse tone og stil til forskellige situationer og målgrupper.
• Kendskab til platforme som Facebook, Instagram, LinkedIn og andre relevante medier.
• Stærk evne til at forstå brugernes behov og levere løsninger, der skaber tilfredshed.
• Sikrer kvalitet og nøjagtighed i skriftlig kommunikation, samtidig med at deadlines overholdes.
• Evne til at arbejde selvstændigt i en remote rolle og håndtere opgaver effektivt med et begrænset timetal.

Omfang: 5–10 timer om ugen.
Lokation: Remote.
Timing: Hurtigst muligt.

Hvis du er interesseret, så send dit CV via https://jelber.com/sign-up-for-jelber/ og contact:

Claus Leinøe
Claus@jelber.dk

Scroll to Top